よのなかフォーラム
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タイトル 共犯者になる瞬間
投稿日: 2020/02/18(Tue) 16:30
投稿者ようへい

先日、飛行機の中でCAの方がコーヒーのサービスを準備されている時のことです。

機内の突然の揺れでCさんは、コーヒーが入ったボトルからバシャッとコーヒーをこぼされました。

そして、布巾で床にこぼれたコーヒーを拭き取った直後に驚くべき行動を取られました。

それは、コーヒーで汚れた床を拭いた布巾でボトルとテーブルの上を拭かれたのです!!

土足で踏まれた絨毯の上にこぼれたコーヒーを拭き取った布巾で配膳準備用のテーブルとコーヒーを拭かれたのです・・・

衝撃でしたが、まだコーヒーを廃棄されるのかと始終を見続けましたが・・・結局そのコーヒーボトルを持って他の乗客へコーヒーサービスに向かわれてしまいました。

その始終は横にいるチーフパーサーの方も気がつかず時間が流れてしまいました。

ちょうどコロナウイルスの影響でCAの方は手袋・マスク着用の現住体制で機内サービスされていたのですが、この時期にこの対応はあまりに残念でした。

その後、しばらくどうするべきか悩んでしまいました。

搭乗している人の中で事実を知るのは当事者と私だけです。
直後に指摘しておけば汚れた布巾で拭かれたコーヒーボトルでコーヒーを配られる方はいなかったはずなので私も共犯者となってしまったのです。

結局私は、当事者では無くチーフパーサーの方に一部始終をお話し、
時期が時期だけに非常に残念であった旨と私も共犯者担ったしまったことをお伝えしました。

それに対してチーフパーサーの方は謝られましたが、私はCAの方達が謝るべきは私で無く、その汚れたコーヒーを飲んでしまった他の乗客の方だろうと思い、「私は大丈夫です。」と答えました。

チーフパーサーの方はコーヒーを零したこと自体も謝られましたが
、そのような予測可能なヒューマンエラーは私は別に何も気にしません。なぜなら、コーヒーがこぼれることは揺れる機内サービスであれば当然予測できる事象だからです。

しかし、問題はその後の行動です。
チーフパーサーの方は他のCAも焦ったいたのかもしれません。と話されましたが、焦っていて自然に床を拭いた布巾で配膳関係の汚れを拭き取るのであれば、そもそも本質的にCAの仕事は向いていないと思います。

分かっていてやっていれば悪質ですが、無意識でやっていれば、それも問題です。

私もそのような事態を結局はスルーしてしまった共犯者です。

時期が時期だけに肺炎関係の何かに発展しないことを祈っています。

人生は時に突然に共犯者になってしまうのかと非常に考えさせられました。

どう行動すべきであったが、納得解がなんであったか・・悩みます。


その後・・・
機内でのドリンクサービスに対しては
無感情に そっけなく 結構です。 と言ってしまいました。

奈良市在住 ようへい


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